1. Quem somos
O site e as soluções da marca Vyrio Digital são oferecidos por 61.579.466 HERRYSON DE ALMEIDA AMARAL, inscrita no CNPJ 61.579.466/0001-88, tendo como titular e responsável Herryson de Almeida Amaral. Contato: atendimento@vyriodigital.com.br ou pela página de contato.
2. Aceitação dos termos
Ao acessar o site ou usar nossas soluções, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você usa as soluções em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela. Se não concordar, não utilize o site nem as soluções.
3. O que oferecemos
A Vyrio desenvolve e fornece tecnologia para operações de cobrança e atendimento, incluindo inteligência de contatos, apoio à decisão em recuperação de crédito e sistemas sob medida. As características, preços, prazos e níveis de serviço de cada contratação são definidos em proposta comercial, contrato ou na própria plataforma, e prevalecem sobre estes termos naquilo que forem específicos.
4. Cadastro e acesso
- Para usar algumas soluções, é preciso criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- O acesso é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as ações feitas com sua conta.
- As soluções são destinadas a empresas e a pessoas maiores de 18 anos.
- Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.
5. Uso aceitável
Você se compromete a usar o site e as soluções apenas para fins lícitos. É proibido:
- enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) ou contatar pessoas que pediram para não ser contatadas;
- praticar cobrança abusiva, constrangedora ou que exponha o devedor ao ridículo, em desacordo com o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor;
- tratar dados pessoais sem base legal ou em desacordo com a LGPD;
- violar os termos e políticas de plataformas de terceiros, incluindo as políticas comerciais e de mensagens da Meta e do WhatsApp;
- praticar fraude, falsidade ideológica ou qualquer atividade ilícita;
- tentar acessar áreas restritas, contornar mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar nossos sistemas;
- revender, sublicenciar ou disponibilizar as soluções a terceiros sem autorização por escrito.
O descumprimento destas regras permite a suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
6. Responsabilidade do cliente sobre os dados enviados
Quando você envia bases de dados para processamento nas nossas soluções, você é o controlador desses dados e garante que os obteve de forma lícita e que possui base legal para tratá-los. A Vyrio atua como operadora e trata esses dados apenas para executar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade.
7. Preços, créditos e pagamentos
Os preços são informados na proposta comercial ou na plataforma antes da contratação. Os pagamentos são processados por instituições de pagamento autorizadas. Quando a contratação for feita por créditos pré-pagos, cada uso da solução consome créditos conforme a tabela informada no momento da compra. As regras de cancelamento, arrependimento e estorno estão na Política de Cancelamento e Reembolso.
8. Propriedade intelectual
A marca Vyrio Digital, os logotipos, os textos, o design deste site e o software das soluções pertencem à Vyrio ou a seus licenciadores e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A contratação dá a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida durante a vigência da contratação. Nenhum direito de propriedade é transferido.
9. Disponibilidade das soluções
Trabalhamos para manter o site e as soluções disponíveis o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de fornecedores, como provedores de internet, hospedagem e instituições de pagamento. Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas com antecedência.
10. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, a Vyrio não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de uso indevido das soluções, de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de falhas de serviços de terceiros. As informações geradas pelas soluções apoiam decisões, mas a decisão final é sempre do cliente. Nada nestes termos limita direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
11. Links para sites de terceiros
O site pode conter links para sites de terceiros. Não controlamos esses sites e não respondemos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade deles.
12. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos nossos canais de contato. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, inadimplência ou ordem de autoridade competente, avisando você sempre que a lei permitir.
13. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Se a mudança for relevante para clientes ativos, avisaremos por e-mail com antecedência razoável.
14. Comunicações
As comunicações oficiais serão feitas pelo e-mail informado no cadastro ou na contratação. Para falar conosco, use atendimento@vyriodigital.com.br ou a página de contato.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Santa Maria/RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.