Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento da marca Vyrio Digital é:

Nesta política, “Vyrio”, “nós” e “nosso” se referem a essa empresa. “Você” é a pessoa a quem os dados pessoais se referem (o titular).

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para:

• visitantes do site vyriodigital.com.br;
• pessoas que entram em contato conosco por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp;
• clientes, potenciais clientes e seus representantes;
• usuários das nossas soluções e plataformas;
• pessoas que interagem com a Vyrio em plataformas de terceiros, como Facebook, Instagram e WhatsApp, incluindo anúncios e formulários de cadastro.

3. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Conteúdo das comunicações: mensagens enviadas pelo formulário, e-mail, telefone ou aplicativos de mensagem.
• Dados de cadastro e cobrança de clientes: razão social ou nome, CNPJ ou CPF, endereço de cobrança e dados necessários para emissão de documentos fiscais.
• Dados de acesso às plataformas: e-mail de login e registros de uso das ferramentas contratadas.

Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas visitadas, guardados por obrigação legal do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na Política de Cookies.

Dados recebidos por plataformas da Meta

Quando você interage com a Vyrio pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp, podemos receber:

• nome e nome de perfil público, conforme suas configurações de privacidade na plataforma;
• número de telefone e conteúdo das mensagens que você nos envia pelo WhatsApp;
• respostas que você preenche em formulários de cadastro de anúncios (por exemplo, nome, e-mail e telefone);
• informações agregadas e estatísticas sobre o desempenho de anúncios e publicações, que não identificam você individualmente.

Recebemos apenas o que você decide compartilhar e o que a Meta disponibiliza de acordo com os termos e configurações dela. Não acessamos sua senha, sua lista de amigos ou suas mensagens com outras pessoas.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

Só tratamos dados pessoais quando existe uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima. Não vendemos dados pessoais.

5. Dados tratados em nome de clientes

Algumas soluções da Vyrio processam bases de dados enviadas por clientes empresariais, como cadastros usados em cobrança ou atendimento. Nesses casos, o cliente é o controlador e a Vyrio atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e o contrato firmado.

Se os seus dados chegaram até nós dessa forma, o pedido de acesso, correção ou exclusão deve ser feito diretamente à empresa com quem você tem relação. Se você nos procurar, encaminharemos o pedido ao cliente responsável e o ajudaremos a atendê-lo.

6. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário e com parceiros que se comprometem a protegê-los:

• Hospedagem e e-mail: provedores que mantêm este site, recebem as mensagens do formulário de contato e hospedam nossas caixas de e-mail.
• Meios de pagamento: instituições de pagamento autorizadas que processam cobranças e transferências.
• Plataformas da Meta: quando você nos contata pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp, a comunicação passa pelos sistemas da Meta, que trata os dados conforme a política de privacidade dela.
• Serviços contábeis e jurídicos: para cumprimento de obrigações fiscais e defesa de direitos.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o provedor de hospedagem do site, a Meta e o Google (que fornece as fontes tipográficas usadas neste site), podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e por até 12 meses depois do último contato.
• Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil (em geral, 5 anos).
• Registros de acesso ao site: por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados tratados com base em consentimento: até você revogar o consentimento.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, entre elas:

• conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
• acesso aos dados restrito a quem precisa deles para trabalhar;
• senhas fortes e autenticação nos sistemas internos;
• cópias de segurança e registro das operações realizadas.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• saber que pode não dar o consentimento e quais as consequências disso;
• revogar o consentimento;
• se opor a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei;
• pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).

Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Como exercer seus direitos

Envie seu pedido por um destes canais:

• e-mail atendimento@vyriodigital.com.br;
• formulário de contato, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.

Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos de imediato à confirmação de existência e ao acesso em formato simplificado, e em até 15 dias quando o pedido exigir uma declaração completa, conforme o art. 19 da LGPD.

Para pedir a exclusão dos seus dados, veja também as instruções de exclusão de dados.

12. Decisões automatizadas

Algumas soluções da Vyrio geram indicadores para clientes empresariais, como a prioridade de contato ou a propensão de pagamento de uma carteira. Esses indicadores apoiam decisões humanas e não são usados, por nós, para negar crédito ou serviços a ninguém. Se você entender que foi afetado por uma decisão automatizada, pode pedir a revisão ao controlador responsável, e nós apoiaremos esse pedido.

13. Crianças e adolescentes

Este site e nossas soluções são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você perceber que isso aconteceu, avise-nos para que os dados sejam excluídos.

14. Encarregado e canal de atendimento ao titular

As solicitações sobre dados pessoais são atendidas por Herryson de Almeida Amaral, responsável pela empresa, pelo e-mail atendimento@vyriodigital.com.br. Por se tratar de agente de tratamento de pequeno porte, a empresa mantém este canal de comunicação conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas neste site e, quando possível, por e-mail aos clientes.

16. Legislação aplicável

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).